答：您只需联系我们，我们的工程师将很乐意协助您解决问题。 

 

Aldelo 的技术组都能提供什么类型的支援服务？ 

 

答：Aldelo 的技术支持小组可以通过电话，电子邮件和远程访问提供实时的技术援助以解决问题。我们的工程师还可以提供更多的增值服务，如远程培训，远程安装和菜单编程服务。 

 

授权客户如何获得最新版本的软件呢？ 

 

答：只要您的授权仍在有效的技术支持服务范围内，您就可以享受到旧版本升级到最新版本的服务。有关详细信息，请联系我们的销售或支持小组。 

 

如果我需要现场技术援助，该怎么办呢？ 

 

答：当您需要现场技术援助时，给您做安装的经销商可能是您的第一选择。或者，您也可以联系我们找到离您最近的现场经销商。 

 

我仍有很多关于技术支持相关的问题，该怎么办？ 

 

答：如果你有更多的技术支持相关的问题，请联系我们， 我们会安排工程师为您详细解答。

承诺提供24/7服务，是否意味着一天24小时内任何时间段都可以接通电话服务?

 

答：是的，iPosChina 的24/7服务，一天24小时，一周7天，时刻都可以接通为您服务。我们的专业客服人员随时为您服务。

 

如果我在晚上10:00之后打电话，会有额外的收费么？

 

答：晚上10:00之后呼入的夜间支撑服务电话是没有额外收费的。

 

有时当我打进电话时，那边的铃声要响很久，为什么会有如此漫长的响应时间？

 

答：iPosChina 的系统会自动的帮您寻找空闲的技术人员，因此会需要一定的响应时间。如果系统没有找到空闲的技术人员，您的电话将会被转到语音信箱。如果发生这样的情况，iPosChina 为因此造成的不便向您道歉，iPosChina 会尽快给您回电。

 

如果我留下语音信息，会有人听吗？

 

答：iPosChina 的电话系统设置一旦有新的语音信息会立即通知技术人员。一般情况下，iPosChina 会在15分钟内给您回电，根据iPosChina 客户的反馈，iPosChina 的响应速度是最快的。